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深圳卓越酒店管理有限公司四季酒店
更新: 2023-04-28 浏览: 2033 人

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  • 1年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 员工人数：200—500人
  • 营业执照：
招聘职位
通讯部宾客关系员 预订部宾客关系员 行政酒廊宾客关系员 礼宾员 前台接待

  • 基本信息

    • 工作地点：深圳福田区

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：不限

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：提供住宿

  • 职位描述

    岗位职责
    应届毕业生月薪：4000 - 4200，包食宿，五险一金，宿舍3-4人间（上床下桌，独立卫浴，免水电费），带薪年假8天，带薪病假6天等
    1，礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率；
    2， 正确熟练地操作电话交换机台以及企业相关系统；
    3，礼貌的接听所有电话，尽可能的称呼客人姓名，并将电话转接到正确的分机；
    4， 正确的为客人提供电话服务并做好记录；
    5，认真填写客人需求记录表，并及时做好跟进工作，确保客人满意；
    6，认真统计客人需求记录表、来电记录表、客人需求分类表。
    7，自觉遵守通讯保密制度，对客人的任何信息必须严格保密；
    8，对当天需要分享和跟进的工作记录交班本上，在部门日交接班会议上与下一个班次的员工认真进行交班，以便未完成的工作能够及时跟进；
    9，熟知企业所有设施、会议信息、服务及促销活动，从而可以准确的回答客人对此类内容提出的问题；
    10，针对客人投诉及紧急情况，及时上报部门经理或主管，同时做好客人的安抚工作；
    岗位要求
    1.   大学专科以上学历；
    2，熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作；
    3，具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力、具备良好的写作和语言表达能力；
    4，可适应轮班工作；
    5，热爱本职工作，为人正直，能吃苦耐劳，有奉献精神。
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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  • 联系方式

    • 联系人： 张女士

    • 电       话： [ 查看 ]

    • 工作地址： 广东省深圳福田区福华三路138号深圳四季酒店 上班路线查询

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